LEGE: din 10 iulie portarea numărului de telefon mobil și schimbarea furnizorului de internet, în maxim o zi lucrătoare
Începând din 10 iulie 2022, portarea numărului de telefon mobil și schimbarea furnizorului de internet vor trebui să se facă în maximum o zi lucrătoare.
Furnizorii de telefonie și internet care nu se achită de această obligație vor trebui, pe lângă suportarea de amenzi aplicate de Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM), să ofere și despăgubiri clienților.
Operatorii sunt obligați să rezolve problemele în maximum o zi lucrătoare, iar în cazul în care nu o fac pe lângă plata despăgubirilor către clienți, vor primi și amenzi de la Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM).
Legea 198/2022, publicată joi în Monitorul Oficial, va modifica, începând de duminică, unele prevederi ale OUG 111/2011 privind comunicațiile electronice, altele urmând să aibă termene de aplicare mai îndepărtate. Legea 198 transpune în legislația română Codul european al comunicațiilor electronice, ce este prevăzut de Directiva europeană 1.972/2018.
Referitor la schimbarea furnizorului de internet, legea stabilește că procesul trebuie să se deruleze cât mai repede cu putință, întreruperea serviciului putând fi de maximum o zi lucrătoare: „Furnizorul al cărui serviciu de acces la internet este solicitat se asigură că activarea serviciului are loc în cel mai scurt termen posibil, în interiorul intervalului agreat cu utilizatorul final.
Furnizorul la al cărui serviciu de acces la internet se renunță are obligația să continue furnizarea serviciului, în aceleași condiții, până la momentul activării serviciului de către noul furnizor. Întreruperea serviciului de acces la internet în timpul procesului de transfer prevăzut (…) nu poate depăși o zi lucrătoare.”
