inTurda.ro

Cinci lucruri pe care le poți face cu polița ta de asigurare direct din telefon

O poliță de asigurare se semnează într-o oră și se ține apoi ani buni, timp în care ajunge, de regulă, într-un sertar. Întrebările despre ea vin rar și prost: la scadență, înaintea unei internări sau în ziua în care cineva cere documentul contractual. BCR Asigurări de Viață Vienna Insurance Group a lansat MyADV Portal, aplicația mobilă gratuită pentru iOS și Android, prin care clienții își administrează polițele de pe telefon. Mai jos sunt cinci operațiuni concrete care nu mai cer nici drum, nici telefon.

1. Vezi exact ce acoperă polița, fără să cauți contractul

Fiecare contract deținut apare cu datele lui la zi, iar la o poliță medicală informația căutată cel mai des este suma pe care contezi. Pentru asigurarea de sănătate Avantaj Medical Care, cifrele scrise în contract arată astfel:

• 100.000 de lei pe an, de persoană asigurată, pentru spitalizare și intervenții chirurgicale.
• Până la 50.000 de lei pentru o intervenție chirurgicală, cu plafon similar la chirurgia robotică în rețea și 40.000 de lei în afara ei.
• Până la 7.000 de lei pentru dispozitive medicale și proteze, la fiecare intervenție.
• Până la 5.000 de lei pe an pentru consultațiile și investigațiile dinaintea și de după internare.
• Indemnizații zilnice la internarea în unități de stat fără factură: 700 de lei pentru copiii sub 15 ani, 500 de lei pentru adulți, 1.000 de lei pentru terapie intensivă.

2. Plătești prima scadentă în câțiva pași

Plata online a primelor este operațiunea cea mai frecventă din viața unui contract și se rezolvă direct în aplicație: alegi polița, apoi rata scadentă, iar tranzacția se confirmă pe loc. Ca reper de buget, un exemplu de calcul publicat de asigurător pentru o familie de trei persoane arată prime lunare de 297,14 lei pentru un adult de 51 de ani, 185,29 lei pentru un copil de 12 ani și 162,18 lei pentru un coasigurat major de 20 de ani, în total 644,60 lei pe lună.

3. Ai documentele contractului la tine, nu în sertar

Documentele aferente contractelor se deschid din aplicație, ceea ce contează în câteva situații previzibile:

• Când un furnizor medical cere dovada acoperirii înainte de o programare.
• Când verifici perioadele de așteptare, 90 de zile pentru îmbolnăviri și până la 12 luni pentru anumite afecțiuni și pentru naștere.
• Când vrei să confirmi cine este trecut ca asigurat sau coasigurat pe poliță.

4. Notifici un eveniment și urmărești dosarul

Deschiderea unui dosar se face tot din aplicație, iar stadiul lui rămâne vizibil pe etape, de la notificare la solicitarea de documente și până la soluționare. Pentru un asigurat aflat într-o perioadă grea, diferența nu este de tehnologie, ci de liniște: nu mai sună să întrebe unde s-a oprit dosarul.

5. Îți actualizezi datele și primești informările companiei

Datele personale și setările de securitate ale contului se administrează din aplicație, la fel și notificările prin care ajung informările transmise de asigurător. Accesul se face cu contul de client BCR Asigurări de Viață VIG folosit deja în platforma online lansată în 2022, deci nu presupune o înregistrare nouă, iar aplicația este dedicată clienților care dețin cel puțin o poliță activă.

Condiția de acces, pe scurt: cont activ în platforma online a companiei și cel puțin o poliță în vigoare. Aplicația se descarcă gratuit din App Store și din Google Play.

Ce rămâne în afara telefonului

Aplicația administrează contractul, nu îl vinde și nu îl explică, iar câteva lucruri rămân, în mod firesc, pe canalele clasice:

• Alegerea acoperirilor și dimensionarea sumei asigurate, care se discută cu un consultant.
• Autorizarea unui serviciu medical în rețeaua de parteneri, care trece prin call center-ul dedicat.
• Cazurile care depind de documente suplimentare, unde rămân disponibile telefonul și e-mailul companiei.

„MyADV Portal este un pas firesc în această direcție și reflectă angajamentul nostru de a dezvolta servicii moderne, adaptate nevoilor actuale ale clienților”, a declarat Ștefan Stavrositu, Președinte Directorat al BCR Asigurări de Viață Vienna Insurance Group, care leagă lansarea de strategia de digitalizare a companiei.

Pentru o categorie de produs în care contractul se citește o singură dată, la semnare, faptul că sumele, scadențele și documentele stau la două atingeri distanță schimbă ceva simplu, dar util: asiguratul știe ce are înainte să aibă nevoie.

Sursa foto: Pexels.com